资深谘商心理师林丽纯分析,家长有个弱势,就是孩子在老师手上,在沟通上的确不易拿捏。有的家长怕老师难堪,最后为难了孩子;更多家长是把老师当成自己的老师,自己变成小学生,往往还没开始沟通,就摸摸鼻子走了。有的父母害怕权威,有的喜欢挑战权威北京拓展训练公司,这些都会影响亲师之间的关係。
葛琦霞在《跟老师快乐沟通》书中指出,家长觉得不要沟通以免生事,其实不沟通反而会生事。很多家长因为不敢、不想或不愿沟通,而使问题一直存在,甚至衍生猜忌误会,如此并不能帮助孩子。她说,家长首先要愿意跟老师沟通,很多时候是家长想太多,只要善用沟通技巧,问题往往可以解决。
林丽纯建议,在沟通之前,先要多方了解状况,不单从自己孩子的角度,也要多找几个家长,从其他家长和孩子的反应,蒐集资讯。如果确实是老师的问题,至少可以先在心理上找到同盟,发现「原来大家都有这个困扰」。
曾任国小家长会副会长的林昭朴指出,有时亲师意见相左,是来自孩子的描述。家长认定孩子不会说谎,但孩子多少会保护自己,孩子的描述也未必真实完整,往往造成误会不断堆叠,引发老师过度反应,加深误解。
葛琦霞则提醒,蒐集多方意见的过程也要谨慎处理,蒐集资讯不等同闲言闲语,把想法告诉不相关的人,四处散播,反而会造成混乱。
家长不要预设立场,认定老师就是不喜欢自己的小孩,或是认为「自己都是对的」、「就是老师不对!」太多预设立场,或对老师存有偏见,都无法找出问题癥结,也会让沟通失效。家长要相信「双方都是为了帮助孩子」,才能使沟通顺畅无碍。
家长要面临的一大挑战是,当老师真的做了一些不该做的事,家长通常会对老师的行为感到非常情绪化,可能是不舒服、愤怒,或是受伤,这些反应都无可厚非。记得先处理自己的情绪,再处理孩子的事情。在尚未準备好以前,宁可暂缓,以免因情绪失控,模糊焦点,闹得不欢而散。
家长若属容易激动的个性,不妨找其他较为冷静的家长陪同或居中协调,就事论事,理性解决。林丽纯提醒,最理想的情况,是和配偶商量后,一起和老师沟通,因为家长要面对的不只是老师,还有配偶,很多时候家长一方处理亲师问题,没处理好,后来演变成家庭纠纷。